De acuerdo con el sitio Downdetector, que informa sobre el funcionamiento de varias redes y plataformas digitales, las quejas de los usuarios y los reportes de fallas se registraron en varios puntos de los Estados Unidos, América Latina y Europa, lo que le dio una magnitud global a la caída.

Autoridades de Instagram publicaron un breve comunicado a través de Twitter para reconocer la falla: «Somos conscientes de que algunas personas están teniendo problemas para acceder a sus cuentas. Estamos trabajando rInstagram sufrió caída global durante dos horasápidamente para solucionar el problema»