Facebook confirmó que realizó escuchas y transcripciones de conversaciones de los usuarios, pero que abandonó esta actividad luego de las críticas que recibieron otras compañías tecnológicas que utilizaron estas prácticas. 

«Como Apple y Google, hemos suspendido la revisión de audios desde hace una semana», dijo la compañía.

De esta forma, la firma liderada por Mark Zuckerberg analizó los audios de voz del chat Messenger y realizó las transcripciones de las conversaciones mediante operadores de firmas contratadas por Facebook. El método fue empleado para mejorar la interpretación del sistema de inteligencia artificial que desarrolla la compañía.

Empleados de estas firmas contratistas dijeron, con reserva de identidad, que desconocen la procedencia de estos audios enviados por Facebook. 

Apple dijo recientemente que estaba suspendiendo su programa «Siri grading», en el que la gente escucha fragmentos de conversaciones para mejorar la tecnología de reconocimiento de voz, después de que el periódico británico The Guardian informara que los contratistas escuchaban información médica confidencial, tratos criminales e incluso relaciones sexuales.

Google anunció que haría una pausa en su tarea de escuchar y transcribir conversaciones en la Unión Europea desde su Asistente de Google a raíz de una investigación de privacidad en Alemania.

Microsoft también admitió que utiliza estas prácticas para mejorar los servicios de voz, tras un artículo publicado por Vice.