En todo este periodo no existen registros públicos que acrediten movimientos de la desaparecida. De hecho su última renovación de tramites son del año 2001 y tampoco constan asistencias médicas en las bases de datos.

Los hechos fueron denunciados por un tío de la desaparecida después de que acudiera a Comisaría a entrevistarse con los agentes y expusiera que llevaba casi dos décadas sin ver a su sobrina.

Los investigadores comenzaron a realizar gestiones para localizar a la mujer. Los vecinos aseguraban que sólo veían salir del inmueble, esporádicamente, a la madre y a una hija, y que estas recibían la compra a domicilio.

Paralelamente, a través de una funcionaria pública, conocieron la especial situación del núcleo familiar de la desaparecida, al haber gestionado diversos trámites para que la madre pudiese seguir cobrando la pensión, al estar un año sin percibirla por falta de renovación de documentación, e incluso tramitarle la instalación de un contador tras un corte en el suministro del agua.